Termeni și condiții

Ultima actualizare: iulie 2026

Te rugăm să citești cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul https://realcont.ro/ și serviciile REALCONT®. Prin accesarea și utilizarea site-ului, ești de acord cu prezentele prevederi. Documentul constituie informarea precontractuală prevăzută de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță și de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

1. Cine suntem — date de identificare

REALCONT BH SRL, cu sediul în Calea Floreasca nr. 169, Intrarea B, et. 6, cam. 15, Sector 1, București, CUI 16304499, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2004005427402, societate care oferă servicii private clienților și partenerilor săi.

Date de contact: e-mail office@realcont.ro, telefon 0765.210.910, adresă poștală: Calea Floreasca nr. 169, Intrarea B, et. 6, cam. 15, Sector 1, București. Program de lucru: 🗓️ Luni – Vineri, 09:00 – 17:00 · 💻 100% online, oriunde în România. Comunicarea cu clienții se realizează în limba română.

2. Definiții

Prestator / REALCONT® — REALCONT BH SRL, în calitate de furnizor al serviciilor descrise pe site;
Client — persoana fizică sau juridică ce solicită ori contractează serviciile REALCONT®;
Consumator — clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale ori liberale, în sensul OUG nr. 34/2014;
Site — website-ul https://realcont.ro/ și toate subpaginile acestuia;
Servicii — serviciile de contabilitate, audit, salarizare și administrare de personal, consultanță fiscală și de afaceri, precum și celelalte servicii descrise pe site.

3. Natura serviciilor

REALCONT® este o entitate privată care oferă servicii clienților și partenerilor săi, în domeniul său de activitate. REALCONT® nu este instituție guvernamentală și nu reprezintă vreo autoritate publică. Atunci când un serviciu presupune îndeplinirea unor formalități oficiale — înregistrări, înmatriculări, avize, autorizații —, acestea sunt realizate exclusiv de instituțiile publice competente (ANAF, ONRC, ITM și celelalte autorități), rolul REALCONT® fiind acela de a presta serviciul convenit și de a te sprijini pe parcurs.

Serviciile profesionale de contabilitate și de audit contabil se prestează cu respectarea reglementărilor profesionale aplicabile, prin persoane având calitatea de expert contabil sau contabil autorizat, membre ale Corpului Experților Contabili și Contabililor Autorizați din România (CECCAR).

4. Servicii juridice prin cabinet de avocat colaborator

În vederea satisfacerii nevoilor clienților săi, REALCONT facilitează accesul acestora la servicii juridice calificate, prin intermediul unui Cabinet de avocat colaborator, cu practician înscris și autorizat în cadrul Baroului București, în conformitate cu dispozițiile Legii nr. 51/1995 privind organizarea și exercitarea profesiei de avocat, republicată, cu modificările și completările ulterioare.

Documentația juridică aferentă serviciilor solicitate este elaborată, avizată și asumată în exclusivitate de către Cabinetul de avocat colaborator, în limitele mandatului acordat de client și cu respectarea normelor deontologice ale profesiei.

Rolul REALCONT se limitează la activități de natură administrativă și de coordonare operațională, respectiv: preluarea solicitărilor clienților, transmiterea acestora către Cabinetul de avocat colaborator, punerea la dispoziție a documentației pregătite de acesta și supravegherea îndeplinirii etapelor procedurale, fără a interveni în substanța actului juridic și fără a exercita, sub nicio formă, atribuții rezervate prin lege profesiei de avocat.

Raportul juridic privind asistența și reprezentarea se naște între client și Cabinetul de avocat colaborator, pe baza contractului de asistență juridică încheiat direct între aceștia. Onorariul avocațial se stabilește și se facturează de către Cabinetul de avocat, separat de onorariul REALCONT®, iar răspunderea profesională pentru prestația juridică revine exclusiv avocatului.

5. Alți colaboratori și parteneri

Pentru anumite servicii, REALCONT® poate colabora și cu alți parteneri sau specialiști independenți, care își asumă, în limita atribuțiilor lor, prestațiile specifice ce le revin conform legii. Rolul REALCONT® se limitează la prestarea serviciului convenit și la coordonarea operațională, fără a exercita atribuții rezervate prin lege altor profesii.

6. Asistentul virtual (chatbot AI)

Site-ul poate pune la dispoziție un asistent virtual (chatbot bazat pe inteligență artificială) pentru informații generale despre servicii și pentru preluarea solicitărilor de contact. Prin utilizarea lui accepți că:

răspunsurile au caracter strict informativ și orientativ, sunt generate automat, pot conține erori sau informații incomplete și nu constituie consultanță juridică, fiscală, contabilă sau de altă natură profesională și nici o ofertă fermă;
nu trebuie să iei decizii bazându-te exclusiv pe răspunsurile asistentului; pentru situația ta concretă, acestea se confirmă de un consultant REALCONT®;
nu trebuie să introduci în chat date sensibile sau documente confidențiale; poți cere oricând preluarea discuției de către o persoană;
disponibilitatea funcției poate fi întreruptă sau modificată oricând, fără notificare prealabilă.

Prelucrarea mesajelor din chat este descrisă în Politica de confidențialitate.

7. Ofertă, tarife și modalități de plată

Serviciile se prestează pe bază de ofertă personalizată, în funcție de situația concretă a fiecărui client. Prețurile afișate pe site au caracter orientativ, sunt exprimate „de la” și nu constituie ofertă fermă în sensul art. 1.188–1.189 din Codul civil; oferta fermă se comunică individual, în scris.

Dacă nu se menționează altfel, tarifele sunt exprimate în euro, nu includ TVA și nu includ taxele oficiale datorate instituțiilor publice (taxe ONRC, timbru judiciar, taxe de publicare și altele asemenea) și nici onorariile stabilite de alți profesioniști (de exemplu onorariul avocațial sau notarial). Facturarea se face în lei, la cursul convenit prin contract.

Plata se efectuează pe baza facturii emise, prin transfer bancar sau prin celelalte modalități agreate în contract, în termenul înscris pe factură. Întârzierea la plată poate atrage penalități, în condițiile convenite contractual și în limitele legii.

8. Încheierea contractului la distanță

Contractul se consideră încheiat în momentul acceptării exprese, de către client, a ofertei comunicate de REALCONT® și al semnării contractului de prestări servicii, inclusiv prin mijloace electronice (semnătură electronică, în condițiile Regulamentului (UE) nr. 910/2014 — eIDAS). REALCONT® confirmă încheierea contractului pe suport durabil, prin e-mail.

Durata contractului, obiectul concret al serviciilor, termenele de livrare și condițiile de încetare se stabilesc prin contractul individual. În lipsa unei stipulații contrare, contractele de contabilitate se încheie pe durată nedeterminată, cu preaviz de denunțare unilaterală de 30 de zile.

9. Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă ești consumator, ai dreptul de a te retrage din contractul încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără a fi nevoie să justifici decizia și fără penalități, conform art. 9 din OUG nr. 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului de retragere ne poți transmite o declarație neechivocă la office@realcont.ro sau la adresa sediului. Poți folosi modelul de formular de retragere prevăzut în anexa la OUG nr. 34/2014, fără ca acest lucru să fie obligatoriu.

Dacă soliciți în mod expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului de 14 zile, îți vom cere confirmarea acestei solicitări pe suport durabil. În acest caz, dacă te retragi ulterior, vei datora contravaloarea serviciilor efectiv prestate până la momentul comunicării retragerii, proporțional cu ceea ce a fost furnizat. Conform art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere se stinge după executarea completă a serviciului, dacă executarea a început cu acordul tău prealabil expres și cu confirmarea că îți pierzi dreptul de retragere la executarea integrală.

Rambursarea sumelor datorate, dacă este cazul, se face în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la retragere, folosind aceleași mijloace de plată ca la tranzacția inițială, dacă nu convenim altfel.

10. Obligațiile clientului

Pentru buna desfășurare a serviciilor, te obligi: să furnizezi informații și documente corecte, complete, reale și la timp; să comunici din timp orice modificare relevantă (sediu, asociați, angajați, obiect de activitate, conturi bancare); să asigni accesele necesare (SPV, REGES-ONLINE, e-Factura sau împuternicirile aferente); să achiți onorariul convenit la termen.

REALCONT® nu răspunde pentru întârzieri, erori sau consecințe rezultate din date incorecte, incomplete, nereale ori furnizate cu întârziere, nici pentru operațiuni economice pe care clientul le-a efectuat fără a solicita în prealabil o opinie profesională.

11. Confidențialitate și protecția datelor

REALCONT® păstrează confidențialitatea tuturor informațiilor și documentelor primite de la client, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia, cu excepția situațiilor în care divulgarea este impusă de lege sau solicitată de autoritățile competente. Prelucrăm datele cu caracter personal conform Politicii de confidențialitate, cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului — texte, articole, structură, elemente grafice, imagini, logo, cod-sursă — aparține REALCONT BH SRL sau partenerilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. REALCONT® este marcă înregistrată la OSIM (depozit M 2023 06702 din 11.07.2023), protejată conform Legii nr. 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice.

Conținutul nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, publicat, modificat ori reutilizat, integral sau parțial, în scop comercial, fără acordul scris prealabil al titularului. Este permisă citarea unor fragmente scurte, cu indicarea sursei și cu link către pagina originală. Utilizarea automată a conținutului pentru antrenarea de modele de inteligență artificială fără acord prealabil este interzisă.

13. Utilizarea site-ului

Te obligi să folosești site-ul cu bună-credință și să nu întreprinzi acțiuni care i-ar putea afecta funcționarea sau securitatea: accesare neautorizată, extragere automată masivă de conținut, transmitere de cod malițios, tentative de ocolire a măsurilor de securitate. REALCONT® își rezervă dreptul de a restricționa accesul în cazul unor astfel de acțiuni și de a sesiza autoritățile competente.

14. Limitarea răspunderii

Informațiile publicate pe site — inclusiv articolele de blog, ghidurile, calculele orientative și răspunsurile asistentului virtual — au caracter informativ general, reflectă legislația în vigoare la data publicării și pot fi depășite de modificări legislative ulterioare. Ele nu constituie consultanță fiscală, contabilă sau juridică individualizată și nu creează o relație contractuală de consultanță. Pentru situația ta concretă, contactează-ne pentru o ofertă și o analiză personalizată.

Răspunderea REALCONT® pentru serviciile prestate este cea stabilită prin contractul individual și prin lege, fiind acoperită suplimentar de asigurarea de răspundere civilă profesională încheiată de societate. REALCONT® nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau de oportunitate, în măsura permisă de lege.

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe; REALCONT® nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile acestora.

15. Reclamații

Orice reclamație legată de serviciile prestate se transmite în scris la office@realcont.ro sau la adresa sediului social. Confirmăm primirea în cel mult 2 zile lucrătoare și transmitem un răspuns motivat în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la înregistrarea sesizării.

16. Modificarea termenilor

REALCONT® poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, ale serviciilor sau ale modului de funcționare a site-ului. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la momentul utilizării site-ului, cu data ultimei actualizări menționată la început. Pentru contractele în curs, modificările se comunică potrivit clauzelor contractuale.

17. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele neînțelegeri se soluționează cu prioritate pe cale amiabilă; în caz contrar, competența aparține instanțelor judecătorești stabilite potrivit legii, de la sediul REALCONT®, în măsura în care legea permite această alegere.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro —, inclusiv prin mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal. Adresarea către ANPC nu afectează dreptul de a te adresa instanțelor de judecată.

Notă: platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025, astfel încât nu mai poate fi folosită ca modalitate de soluționare.

18. Dispoziții finale

Dacă o clauză din prezentul document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile și produc efecte. Necontestarea imediată a unei încălcări nu echivalează cu renunțarea la drepturile aferente.

19. Contact

E-mail: office@realcont.ro · Telefon: 0765.210.910 · Adresă: Calea Floreasca nr. 169, Intrarea B, et. 6, cam. 15, Sector 1, București